OP Ylä-Pirkanmaan toimitusjohtaja Mikko Rasista (vas.) tulee kuukauden päästä OP Satapirkan varatoimitusjohtaja, kun vierellä seisova Janne Pohjolainen aloittaa laajenevan pankin toimitusjohtajana. Uusi pankki toimii 10 kunnan alueella.
Anu Kuivasmäki
Yhdistyvät pankit tekivät hyvää tulosta
Osuuspankki Satapirkaksi huhtikuussa yhdistyvät OP Ylä-Pirkanmaa ja OP Satapirkka julkaisivat viime vuoden tuloksensa perjantaina.
OP Ylä- Pirkanmaan liikevoitto oli 6,5 miljoonaa euroa ja vastaavasti OP Satapirkan 19 miljoonaa. Tulokset laskivat hieman edellisestä vuodesta. Se johtui pääasiassa 12 kuukauden euriborin laskusta, joka söi korkokatetta. Tuloksia voidaan silti pitää erinomaisina.
Myös pankkien rahoitustoiminta laski. Asiakasvarat sen sijaan kasvoivat ja asiakasomistajien määrä pysyi vakaana.
– Kun meidän omistajien ja asiakkaiden määrä pysyy tasaisena, se tarkoittaa, että laskennallisesti me ollaan pärjätty, kertoo OP Satapirkan toimitusjohtaja Janne Pohjolainen.
Erityisenä ilonaiheena sekä Pohjolainen että OP Ylä-Pirkanmaan toimitusjohtaja Mikko Rasi pitävät säästäjäasiakkaiden määrän kasvua.
– On positiivinen asia, että asiakkaat lähtevät sijoittamaan, säästämään ja hakemaan parempaa tuottoa. Ja ennen kaikkea pitkäjänteisesti, he sanovat.
OP Satapirkka toimii yhdistymisen jälkeen kymmenen kunnan alueella. Konttoreita on seitsemän, Ruoveden lisäksi Harjavallassa, Huittisissa, Ikaalisissa, Parkanossa, Sastamalassa ja Virroilla.
Uuden pankin tavoitteena on olla yhdessä enemmän. Entistä suurempi osa asiakaspalvelusta tuotetaan pankin oman henkilökunnan voimin.
– Se tulee näkymään myös meidän henkilöstömäärässämme kasvuna.
Entistä suurempi osa asiakaspalvelusta tuotetaan pankin oman henkilökunnan voimin.
OP Satapirkan alueella jo toimiva oma puhelinpalvelu laajenee koko pankin alueelle. Puhelimeen vastaa aina pankin oma työntekijä.
– Tällä on asiakaskokemuksen kannalta hirveän iso merkitys. Viime vuonna vasteaika oli meillä alle minuutin keskimäärin, Pohjolainen kertoo.
Puhelinpalvelussa asiakas pyritään palvelemaan siltä istumalta.
Yhä useampi hoitaa omat pankkiasiansa OP-mobiilin kautta. Kassapalveluita käyttää kummassakin pankissa keskimäärin 30–35 asiakasta päivässä.
– Tämä tietysti vaihtelee, riippuen esimerkiksi eläkkeenmaksupäivistä, uuden pankin varatoimitusjohtajaksi siirtyvä Mikko Rasi sanoo.
Mutta trendi on selvä. Siksi laskujen maksaminen on pankkien konttoreissa päättymässä. Asiakkaat ohjataan maksamaan laskunsa esimerkiksi maksupalvelukuorella.
Osuuspankit tukevat toimialueensa toimeliaisuutta. Pankit tukevat ensi kesänä Kesäduuni-kampanjallaan 150 nuoren palkkaamista kesätöihin. OP Satapirkka käytti viime vuonna urheiluun, kulttuuriin ja nuorten työllistämistukeen 150 000 euroa. OP Ylä-Pirkanmaan vastaava tuki oli noin 75 000 euroa.
Uuden pankin isona toiveena on, että asuntokauppa vauhdittuisi. Kauppa on käynyt nytkin, mutta myyntiajat ovat pidentyneet. Esimerkiksi OP Koti Satapirkan välitystoiminta kasvoi viime vuonna 18 %. Ruoveden-Virtain alueella puolestaan vapaa-ajan asuntojen kauppa kasvoi.
Maaseudulta saa kodin huokealla, jolloin sen rinnalla voi ryhtyä säästämään.
Me uskotaan tähän alueeseen ja halutaan kasvua ja investointeja.
OP Satapirkasta luvataan, että lainaa pankista saa vastaisuudessakin. Saannin ratkaisee aina asiakkaan maksukyky. Sama pätee yritysasiakkaisiinkin. Isommilla hartioilla voidaan kuitenkin ottaa kenties hieman enemmän riskiä.
– Missään nimessä me ei olla jarruna. Me uskotaan tähän alueeseen ja halutaan kasvua ja investointeja, toimitusjohtajat vakuuttavat.
Fakta
OP Ylä-Pirkanmaa 2025
Liikevoitto 6,5 milj. e
Rahoitustoiminta 351 milj. e
Asiakasvarat 517 milj. e
Omistaja-asiakkaita 13 188
Säästäjä/sijoittaja -asiakkaita 5 292
Ydinvakavaraisuus 37,2 % (Koko OP ryhmä 21 %)
OP Satapirkka 2025
Liikevoitto 19 milj. e
Rahoitustoiminta 775 milj. e
Asiakasvarat 1 474 milj. e
Omistaja-asiakkaita 32 530
Säästäjä/sijoittaja -asiakkaita 14 731
Ydinvakavaraisuus 48,9 % (Koko OP ryhmä 21 %)


